Главная · Документы
Политика обработки персональных данных
Здесь написано, какие данные мы получаем, зачем, кому их передаём, сколько храним и как вы можете ими распоряжаться. Политика опубликована по ч. 2 ст. 18.1 закона «О персональных данных» (152-ФЗ). Текст согласия, которое вы даёте в форме заявки, — на отдельной странице: Согласие на обработку персональных данных.
1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель, исполнитель услуг сервиса «Чистый лот».
ФИО, ОГРНИП, ИНН и адрес будут указаны здесь в ближайшие дни.
Вопросы о ваших данных пишите в Telegram-бот @chistylot_bot.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
Собираем только то, что нужно для каждой цели. Специальные категории данных — о здоровье, убеждениях и т. п. — и биометрию не собираем. Пожалуйста, не присылайте их.
Ответить на заявку и провести первый разговор
- Данные
- Имя; телефон, почта или ник в мессенджере; бюджет; свои деньги или ипотека; когда планируете покупку; район и пожелания; удобный способ связи; метка источника перехода из адреса страницы (utm_source, utm_campaign), если она была. Если вы пишете в наш бот, — имя, ник и номер профиля в мессенджере и текст переписки.
- Откуда
- Форма заявки на сайте и наши боты в мессенджерах.
- Основание
- Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и ваш запрос до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок хранения
- 12 месяцев с вашего последнего обращения или до отзыва согласия — что наступит раньше.
Подобрать и проверить лоты по вашему поручению, заключить и исполнить договор
- Данные
- Данные из заявки. Для договора и доверенностей — ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, ИНН и реквизиты счёта. При проверке лота — сведения о должнике и о зарегистрированных в квартире лицах из открытых источников: сообщений о торгах, публичных реестров, карточек судебных дел.
- Основание
- Договор с вами (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Сведения о других людях из открытых источников — законный интерес клиента и исполнителя: проверить лот до торгов (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок хранения
- Пока действует договор, а после — столько, сколько закон требует хранить учётные и налоговые документы. Сведения о других людях — до конца сделки по этому лоту.
Защитить форму от спама и злоупотреблений
- Данные
- IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и сведения о браузере — в журнале сервера.
- Основание
- Законный интерес оператора: сайт и сервис заявок должны работать без спама (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Срок хранения
- Не дольше 12 месяцев.
3. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 4, блокирование, удаление и уничтожение. Обрабатываем данные с помощью компьютеров и без них. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки не принимаем.
Данные не продаём и не передаём для рекламы. Рассылок нет.
4. Кому передаём данные
- Hostinger — хостинг-провайдер. На его сервере работают сайт и сервис заявок, там же хранится база заявок. Сервер находится за пределами России.
- Telegram — через него оператор и его помощники получают карточки новых заявок и вопросов и отвечают на них. Через него же идёт переписка, если вы пишете в наш Telegram-бот или выбрали связь в Telegram. Сервис работает за пределами России.
- MAX (ООО «Коммуникационная платформа») — если вы пишете в наш бот в MAX или выбрали связь в MAX.
- WhatsApp — если вы выбрали связь в WhatsApp. Сервис работает за пределами России.
- Помощники оператора — люди, которые по его поручению обслуживают сайт и сервис заявок, разбирают заявки и отвечают на них. Только в объёме, нужном для этой работы, и с обязанностью хранить данные в тайне.
- Государственные органы — только когда этого требует закон.
Передача за рубеж
Данные из формы и из ботов попадают на сервер за пределами России. Это трансграничная передача персональных данных (ст. 12 152-ФЗ). Если вы выбрали связь в Telegram или WhatsApp, переписка тоже идёт через сервисы за рубежом. Если вы не согласны на такую передачу, не отправляйте нам данные.
5. Cookie и счётчики
На сайте нет cookie, счётчиков посещаемости вроде Яндекс Метрики и рекламных пикселей. Шрифты и все файлы сайта загружаются с нашего сервера, без сторонних сервисов. Если это изменится, сначала обновим эту политику и попросим отдельное согласие.
6. Как храним данные
- Соединение с сайтом шифруется (HTTPS).
- Доступ к заявкам есть только у оператора и у помощников, которым он нужен для работы.
- Данные, которые больше не нужны для цели, удаляем — в базе заявок и в рабочих чатах, куда приходят карточки.
7. Ваши права
- Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем и кому передаём.
- Потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для цели.
- Отозвать согласие.
- Пожаловаться на нас в Роскомнадзор или в суд.
Отвечаем в течение 10 рабочих дней с получения запроса. Срок может вырасти ещё на 5 рабочих дней — тогда напишем почему. Чтобы мы нашли ваши данные, укажите в запросе контакт, который оставляли в заявке.
8. Как отозвать согласие
Напишите в бот @chistylot_bot: «Отзываю согласие на обработку персональных данных» — и контакт, который оставляли в заявке. После отзыва прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания их хранить, например действующего договора с вами.
Почту и адрес для писем добавим на эту страницу вместе с реквизитами.
9. Изменения
Новую редакцию публикуем на этой странице с датой. Если меняются цели обработки или состав данных, попросим новое согласие.